Livro dos Elogios

A semana passada fui comprar umas calças de ganga, não é do meu inteiro agrado as idas a locais para comprar roupa, não tenho paciência para andar a experimentar uma e outra vez até encontrar aquilo que quero, sendo que muitas das vezes saio de lá de mau humor, pois também não gosto de andar por ali a deambular ao som de música estridente dentro da loja, o que me deixa sem capacidade para pensar, assim como detesto estar dentro daqueles cubículos a vestir e a despir trapinhos. Sendo assim, entrei na loja sem grandes expectativas, e para não perder muito tempo arrisquei pedir à funcionária se me arranjava umas calças com determinadas características, prontamente a rapariga trouxe-me dois pares diferentes e que correspondiam àquilo que eu tinha pedido - fiquei radiante, em menos de cinco minutos fui experimentar os modelitos e um deles ficou óptimo. Agradeci efusivamente à funcionária (uma miúda novita) e fui pagar. 


Cheguei ao balcão e perguntei se tinham o livro dos elogios, a rapariga arregalando os olhos disse-me que sim, então quero escrever nele, é sobre aquela rapariga que está junto aos provadores, sim é a Carolina, e deu-me o livro para as mãos, livro esse que estava dividido por nomes de funcionários, cada um com as suas páginas exclusivas. Reparei que naquela página já constavam dois elogios, li-os de relance, falavam de sorriso e simpatia, o primeiro dizia respeito a três pessoas, o segundo a duas, escrevi o meu comentário, no entanto não enalteci apenas o sorriso, coloquei lá o profissionalismo demonstrado no cuidado personalizado ao cliente, desejei para o futuro, foi sobretudo uma mensagem para o presente com projecção no futuro, envolvendo a auto-estima e a confiança em nós próprios. Devolvi o livro, e eis que a rapariga do balcão diz-me sem sorrir: ela vai gostar muito, ela hoje está a precisar mesmo disso, eu sorri àquela frase e não perguntei mais nada, saí dali com os pensamentos a fervilhar.


Fiquei a pensar que aquela não foi apenas uma mensagem num mero encontro dentro do quotidiano, eu precisei a agradeci, ela não precisava, mas deu mais do que seria suposto, e mesmo estando num dia mau deu o seu melhor. Espero que tenha entendido a minha mensagem, que vista depois do comentário da colega parecia ter sido feita à medida.

Comentários

  1. Devíamos elogiar muito mais, não é verdade?
    Aqui há uns anos também implementei o livro de elogios digital aqui na empresa, antes de existirem mesmo livros, e era muito interessante e motivador receber e-mails de qualquer colega a elogiar um outro.
    Um bom dia.

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  2. Tão importante esse livro.
    Um bom dia

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  3. Deveríamos elogiar mais!!
    Feliz primavera!!
    Beijinhos!

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  4. Que ideia interessante para implementar nas empresas, vou guardar.
    Um resto de dia feliz.

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  5. É verdade, e tantas vezes esquecido.

    Um resto de dia feliz. Bjs

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  6. É verdade Maribel, a correria do dia a dia tolda-nos o pensamento.
    Obrigada, Feliz Primavera, também para ti.
    Beijinhos

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  7. É sempre tão bom ser-se reconhecido.
    Na maioria das vezes, na sociedade actual, parece que ninguém repara num simples sorriso de alguém quando fala connosco, ou que nos atende em determinado serviço. Ninguém parece reparar quando essa pessoa vai mais além do que lhe compete porque se sente feliz em fazer alguém feliz.
    Quem não gosta de ser reconhecido naquilo que faz?

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  8. Sem dúvida, ser-se reconhecido é uma das alavancas da motivação. A sociedade atual manifesta-se predominantemente na arte de mal dizer, um hábito já enraizado nos comentários feitos nas redes sociais, é o mundo virtual a passar para o real. É trocar-lhes as voltas.
    Boa noite, PJ.

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  9. Não sabia que existem livros de elogios, mas acho fantástico!
    E todos nós podemos, em vários momentos, fazer a diferença no dia de alguém

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  10. Há muitos estabelecimentos que têm, e mesmo que não tenho podemos sempre escrever no outro.

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  11. Felizmente ainda encontramos pessoas assim, é muito bom.
    Tbm não sou apreciadora de lojas barulhentas, nem do veste e despe, sou adepta do online

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  12. Esse livro raramente deve ser utilizado...
    Mas devia!
    Esse elogio pode ter feito a diferença para essa funcionária num dia talvez difícil.
    Ainda bem que o fez .
    Mena

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  13. Felizmente ainda há gente boa. Por enquanto não sou adepta do online, gosto de ver as montras, mas não tenho paciência para passear dentro das lojas.
    Bjs

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  14. Um gesto muito pouco usual.
    Boa noite e boa Primavera, Alice.
    Um abraço

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  15. Deve ser mais usado o das reclamações...parece-me que as pessoas têm mais prazer em dizer mal do que bem, é uma questão cultural a resolver.
    Acredito que tenha feito, pois a própria colega o confirmou.
    Abraço, Mena.

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  16. Tenho que o praticar mais vezes.
    Obrigada, José, uma boa noite também para si. E uma Primavera cheia de boas novas.
    Um abraço, gosto muito de tê-lo por cá.

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  17. Tbm aprecio montras, mas dispenso o interior da loja

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  18. Bom dia e bom fim-de-semana!
    Muitos parabéns pelo destaque, que fará com que sejamos alertados para o facto de elogíarmos quem o merece.
    Um abraço, Alice.

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  19. Escrevi lá no livro que gosto imenso das suas ideias.
    Bom fim de semana

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  20. Bom dia, José, obrigada, que boa notícia logo pela manhã.
    Um abraço e um bom fim de semana também para si.

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  21. Como a Alice, detesto entrar numa loja e ouvir música estrondosa, dá vontade de sair de imediato.
    E muitas vezes, dou a volta à loja e saio.
    Quanto a elogios, nunca me lembro desse livro, assim como o de reclamações, mas quando sou atendida por alguém que me faz sentir bem e é empática comigo, agradeço a simpatia e a atenção que me deu.
    Esses miminhos sabem muito bem e espero que a Carolina tivesse tido um dia melhor.

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  22. Ainda ontem estava a pensar em como tinha de perguntar no ginásio onde vou se têm livro de exercícios, porque os professores são tão simpáticos que merecem isso. Este texto veio mesmo a calhar! Obrigada pela partilha bonita

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  23. Acontecem muitas coisas graves no mundo e cá em especial, mas muitas delas são abafadas para não sabermos e para sermos enganados. A censura nos blogues é usada para tirar a palavra a alguns que tentam mostrar a realidade. Comentários incómodos não interessam.

    Quando muitos são mantidos na ignorância e o que eles devem saber é controlado, o mundo parece uma maravilha. O livro dos elogios!
    E o livro para denunciarmos violações de Direitos Humanos e outras coisas graves?

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  24. Bom dia.
    Adorei a sua publicação.
    Deveria haver em todas as lojas livro de elogios, também não gosto de ir nas lojas e ficar a ouvir músicas.
    Recentemente também escrevi sobre uma experiência nas lojas.
    Visite meu blogue e se quiser partilhar,fique à vontade.
    https://curadadepressao.blogs.sapo.pt/experienciafuncionarios-74486?tc=130258640161

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  25. Bonito gesto. Esquecemo-nos tantas vezes de elogiar..

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  26. É verdade! Também é muito importante elogiar!

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  27. Agradecer e elogiar são duas atitudes de realce. Também parabéns pelo destaque. Saúde e Paz!

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  28. Obrigada, João, é sempre bom "ouvir" palavras gentis.
    Bom fim de semana.

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  29. Acredito que o dia da Carolina ficou mais bonito. Estes elogios quando escritos servem como evidências de um bom trabalho prestado ao cliente.

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  30. Excelente ideia essa de elogiar os professores, se não tiverem o livro é oferecer-lhes um.

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  31. Por a vida ser feita de atitudes, quando encontramos as boas, é sempre de louvar. Parabéns para quem soube ser profissional, e parabéns para quem teve a humildade de enaltecer tal atitude, todos temos a ganhar quando praticamos o bem, e suavizamos o nosso dia,,,,,,,,Bem Haja.

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  32. Que bom, devia ser sempre assim. Infelizmente, desde 2019/2020 que a maioria das vezes tenho tido que reclamar e raramente elogiar... São falhas que em nada têm a ver com "erro humano" mas apenas negligência descarada, e muita falta de profissionalismo principalmente quando querem que os clientes dêem um jeitinho!

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